Jak připravit vánoční kampaň na poslední chvíli? 

Řešili jste podzim a Vánoce jste trochu zaspali? Vánoční kampaň lze ve zkrácené verzi stihnout i na poslední chvíli. Dokonce to má mnohdy výhody, které stačí jen správně využít. Čemu věnovat pozornost a co přinese užitek i v krátkém čase? A na jaké nástroje online marketingu zaměřit svůj čas i budget? 

Stačí to jen efektivně naplánovat, rozvrhnout klíčové úkoly, přidělit jim zodpovědnou osobu a v co nejkratším čase to všechno spustit. Jako první se ale na chvíli ponořte do výsledků vánoční kampaně z minulého roku. Co vám fungovalo a co naopak tolik ne? Podívejte se, v jakém týdnu jste měli největší objem objednávek, na co se vyplatilo alokovat rozpočet a která klíčová slova vám přiváděla nejvíc zákazníků.

Definujte si, kolik nových zákazníků chcete oslovit, kolik produktů prodat. Důležité je mít reálná očekávání, která jsou dosažitelná i v krátkém čase. Pamatujte na to, že rozhodovací fáze zákazníků se může lišit – od těch, kteří teprve hledají inspiraci, po ty, kteří potřebují nakoupit okamžitě. 

1. Využijte prokrastinace a milovníků exkluzivních nabídek 

V tomhle případě – last minute vánoční kampaně – je nejzásadnější správná segmentace uživatelů. Ve vánoční kampani využijte toho, že spotřebitelé s nákupy otáleli a teď chtějí nakoupit buď rychle a mít to celé z krku, nebo vlastně neví, co hledají, a hodila by se jim inspirace. Strategickým zacílením na tyto demografické skupiny proměníte jejich pocity v marketingovou výhodu. 

Zároveň mají kampaně na poslední chvíli ohlas u části zákazníků, kteří záměrně čekají na výhodnější nebo jedinečné nabídky. A právě oni pak na pár kliknutí kupují. Využijte údaje o zákaznících k přizpůsobení zpráv, nabídek a doporučení. Oslovujte své publikum v e-mailech jménem, doporučujte produkty na základě jejich předchozích nákupů.

2. Monitorujte a optimalizujte v reálném čase

Kampaně optimalizujte na týdenní, nebo dokonce denní bázi, abyste dosáhli maximální efektivity. Rychlé a efektivní nabídky, jako jsou slevové balíčky, doprava zdarma, cashbacky a dárky navíc, budou velmi účinné. Častá optimalizace je zásadní i proto, že v onlinu je před Vánoci to nejdravější prostředí. Vaše reklamy zkrátka musí vyniknout. Dobře proto promyslete cíl a rozpočet, který budete škálovat.

Bezprostřednost kampaní na poslední chvíli umožňuje značkám spontánně reagovat na aktuální trendy nebo chování spotřebitelů. 

3. Nebojte se rolniček a červené barvy

Máme pro vás přesně ty dárky, které hledáte a za které chcete utratit váš vánoční budget. Tak se musí zákazníci na vašem e-shopu a webu cítit. Vánoční atmosféra, baňky kam se podíváš a inspirace i pro nerozhodnuté. Použijte vánoční grafiku všude, kde to jde. Zabere vám to málo času, přeměňte jen bannery do vánoční tematiky, obalte sociální sítě do červené stuhy a nezapomeňte ani na texty. Apelujte na emoce a oslovte zákazníky pomocí chytlavých sloganů.

Označte vybrané zboží na e-shopu štítkem Vánoce nebo Dárky pro <vhodně doplňte>. V e-mailingu zdůrazňujte poslední možnost objednávky s doručením do Vánoc. Sestavte vánoční balíčky a sady za výhodnou cenu a aktualizujte popisky produktů s vánoční tematikou. Přidejte například informaci o tom, proč je daný produkt vhodný jako dárek.

4. Nezapomeňte na zákazníky v tramvaji

Vzhledem k tomu, že mnoho zákazníků se při vánočních nákupech spoléhá na své chytré telefony, ujistěte se, že je vaše kampaň optimalizována pro mobilní zařízení. Většinu dárků na poslední chvíli zákazníci pořídí při cestě z práce v MHD nebo v nekonečné koloně. A na mobilu. 

Klíčová je i snadná navigace na webu, třeba právě díky štítkům. Pamatujte, že jednoduchost je vaším spojencem, když jde o čas. Postarejte se o to, aby uživatelé mohli vaši kampaň prolétnout očima a nakoupit několika kliknutími.

5. Zapomeňte na sklad zející prázdnotou

Nepodceňujte důležitost logistiky. Noční můrou každého vánočního prokrastinátora je zpoždění doručení, nebo dokonce omluvný e-mail, že zboží už bohužel není skladem. Sklady naplňte dopředu a zbytečně nepodlamujte zákaznickou loajalitu i budoucí prodeje. A nezapomeňte ani na zákaznický servis a dostatečné kapacity zaměstnanců, kteří budou vyřizovat zvýšený počet reklamací. 

 Letos jste možná zaspali, nic ale není ztraceno. Využijte výhod, které last minute kampaně mají. A příští rok zase využijte volných kapacit agentur i tiskáren během léta a začněte s těmi zmiňovanými rolničkami už během srpnových pařáků. Připravit se s předstihem znamená ušetřit čas a peníze. Rádi vám s tím pomůžeme.