MARWEA marketingový slovníček: A/B testování

A/B testování, někdy také označované jako split testing, představuje metodu na pomezí analytiky a marketingu umožňující porovnávat dvě různé verze jednoho marketingového materiálu. Cílem je pak zjistit, která z nich dosahuje lepších výsledků. Tento typ testování je důležitým nástrojem pro správnou optimalizaci marketingových kampaní. 

Co je výsledkem? A/B testování pomáhá odhalit, které konkrétní prvky reklamy nebo stylizované webové stránky nejvíce oslovují cílové publikum. Získáte tedy hodnotná data založená na reálném chování vašich zákazníků a uživatelů obecně. Díky tomu je vaše práce mnohem efektivnější a vy se nemusíte při snaze o co nejlepší výsledky spoléhat pouze na obecná moudra, odhady nebo intuici.

U kterých marketingových nástrojů lze A/B testování aplikovat?

A/B testování lze aplikovat na širokou škálu marketingových nástrojů. Nejčastěji se s ním setkáme u online reklamních kampaní, kde se nejen na sociálních sítích testují různé verze reklamních textů, grafik a obrázků, CTA tlačítek nebo samotné cílení reklamy.

S testováním obsahu se potkáte také v e-mail marketingu, kde se zkoumá prakticky každá část marketingového výstupu. Od předmětu e-mailu přes obsah a design až po čas odeslání. Optimalizace těchto prvků, tedy jejich testování, významně přispívá k vyšší míře otevření e-mailu a následně ke konverzím. 

Podobnému zkoumání je podroben také obsah nových webových stránek a landing pages. Kromě výše uvedeného se testuje například přítomnost a podoba kontaktních formulářů nebo barevné kombinace CTA tlačítek.

Kdy je vhodné provádět A/B testování?

Správný čas na A/B testování je prakticky vždy, když máte pochybnosti o efektivitě určitého marketingového prvku nebo chcete maximalizovat návratnost investic do svých marketingových aktivit. Obzvláště důležité je ale A/B testování v případech, jako je spuštění nové kampaně, kde zatím nemáte „stavební data“, nebo při změnách v marketingové strategii. Pokud plánujete aplikovat do svého mixu nový marketingový přístup, A/B testování vám pomůže zjistit, zda upravená verze strategie skutečně přináší lepší výsledky. Pomocnou rukou je také při poklesu výkonu vašich marketingových kampaní. Pokud zaznamenáte nečekaný propad či dlouhotrvající trend, může být A/B testování klíčem k identifikaci problému a jeho nápravě.

Jak vypadá A/B testování v praxi?

Krátce před spuštěním své ostré kampaně vytvoříte dvě verze jednoho marketingového výstupu (např. dvě verze salesového e-mailu) a následně je poskytnete dvěma segmentům vašeho publika. Po určité době vyhodnotíte, která verze dosáhla lepších výsledků (např. vyšší míra otevření e-mailu nebo konverze) a podle ní se budete dále řídit v investování budgetu na její šíření nebo další práci.

Vždy je však důležité testovat pouze jeden prvek najednou, aby bylo možné jasně určit, co způsobilo rozdíl ve výsledcích. Při testování více prvků by bylo prakticky nemožné s jistotou určit, co přesně stálo za kladnou či negativní změnou.

Jak mohou detaily v reklamě ovlivnit rozhodování zákazníků?

Každý detail ve vašem sdělení může mít vliv na to, jak zákazníci reagují. I drobná změna ve formulaci věty může výrazně ovlivnit míru konverze. Například slovo „zdarma“ může zvýšit atraktivitu nabídky u některých cílových skupin. Emoce a potřebu reagovat vyvolává také správné použití barev. A nesmíme zapomenout ani na správnou formulaci CTA tlačítka. Tyto detaily mohou mít ve vaší komunikaci velký význam, a proto je důležité své výstupy testovat a optimalizovat.

Kdo mi s A/B testováním může pomoci?

V době, kdy se každý detail počítá, je příprava marketingové strategie, testování přístupů a ověřování jejich kvality a efektivity skrze A/B testování klíčem k dosažení vašich cílů. V MARWEA se o vás postará tým zkušených odborníků, kteří pomohou nejen s implementací A/B testování do vašich kampaní, ale dohlédnou i na to, aby vaše marketingové aktivity dosahovaly maximální efektivity.