Trendy v marketingu pro rok 2025: Jak zůstat konkurenceschopný v digitální éře

Jak nezaspat příležitosti a být připraven do roku 2025? Technologický pokrok, změny ve spotřebitelském chování, důraz na udržitelnost a generace Z, která stále více formuje trh. To všechno má zásadní vliv na to, čemu a jak se firmy musí chtě nechtě letos přizpůsobit.

Klíčem k úspěchu bude adaptabilita a schopnost využít nové možnosti. Které jsou ty nejzásadnější? A jakým trendům se začít věnovat hned?

1. Změny v chování zákazníků: Udržitelnost jako prodejní argument i nové GenZ publikum

Udržitelnost už dávno není jen trendy slovo, stala se rozhodujícím faktorem pro zákazníky. Studie Nielsen z roku 2019 ukazuje, že až 73 % uživatelů je ochotno změnit své spotřebitelské návyky, aby snížili negativní dopad na životní prostředí. A to se promítá nejen do nákupních rozhodnutí, ale i způsobu, jakým by značky měly komunikovat. Tedy udržitelnost zmiňovat, ale nelhat. 

Podle studie zaznamenaly produkty označené jako organické nárůst prodejů o 27 % a obsahující přírodní složky o 17 %. Značky, které budou schopny ukázat konkrétní kroky v oblasti udržitelnosti a poskytovat ověřitelné důkazy o svých ekologických iniciativách, se mohou těšit na dlouhodobou podporu a loajalitu zákazníků.

Na druhé straně ale stojí problém jménem greenwashing – využívání vágních tvrzení typu šetrné k životnímu prostředí bez doložení a certifikací a úmyslné užívání slova udržitelnost a dalších zavádějícím způsobem. Opakem greenwashingu je greenhushing, který k důvěře kupujících také nepomůže. Firmy v tomto případě záměrně podhodnocují nebo zatajují své zelené aktivity před zraky veřejnosti, často s cílem vyhnout se kontrole. V podstatě je to mlčení o vlastních snahách o udržitelnost, i když jsou skutečné a chvályhodné.

A koho slovem zelený nebo šetrný k přírodě značky rozhodně neoklamou? Většinu zástupců generace Z. Narodili se mezi lety 1997 a 2013 a pro letošní marketingové strategie jsou skutečnou výzvou. Jsou digitálními domorodci, podle agentury Fragile až 97 % z nich hledá produkty na YouTube, Instagramu a TikToku. Před nákupem věnují značnou pozornost zkoumání produktů, porovnávání cen, čtení recenzí. A co jim produkt skutečně prodá, je takzvaný user-generated content (UGC) neboli obsah vytvářený samotnými uživateli, který je považován za mnohem autentičtější než firemní kampaně. GenZ preferuje značky, které jsou považovány za etické a udržitelné, oceňuje upřímnost a transparentnost, hledá příběhy značek, hodnoty a personalizované zážitky i interaktivní obsah, který zapojí a udrží její pozornost. Před nákupem čte popisy produktů a recenze 95 % lidí z generace Z.

2. Pravidla hry mění i umělá inteligence: Jak na hyperpersonalizaci a proč využít virtuální realitu

Tradičním marketingovým kampaním sice neodzvonilo, trochu utlačované ale začínají být. V roce 2025 bude klíčová hyperpersonalizace, což znamená, že značky budou využívat AI k dynamickému přizpůsobení obsahu, produktů a nabídek konkrétním uživatelům na základě jejich chování v reálném čase. Pokud nezaspí, pomůže jim AI predikovat potřeby a preference zákazníků a přizpůsobovat nejen produkty, ale i celý marketingový zážitek – od personalizovaných e-mailů po dynamické doporučení zboží. 

Chatboti a virtuální asistenti se stanou nedílnou součástí zákaznické cesty a umožní značkám poskytovat podporu a interakci na každém kroku. Tady ale pozor na péči o data a osobní údaje. Zákazníci sice očekávají personalizaci, ale ne na úkor svého soukromí. GDPR je proto potřeba striktně dodržovat a ohledně využití dat být transparentní. Firmy by do kvalitního sběru dat měly investovat, nástroje jako HubSpot, Salesforce, Raynet nebo platformy od Googlu jsou stále dostupnější i pro malé podniky. 

Personalizace může znít složitě, přitom se dá využít v základní nabídce zboží nebo služeb. „Marketingová agentura může například nabízet různé balíčky SEO, PPC nebo správu sociálních sítí přizpůsobenou velikosti firmy a oboru klienta. Automatizované personalizované e-maily a notifikace jsou ideálním nástrojem pro kouče nebo konzultanty. Webové stránky právních kanceláří mohou zobrazit různé bannery a služby podle typu návštěvníka – ať už jde o jednotlivce, startup nebo korporaci,” vysvětluje Markéta Jílková, zakladatelka agentury MARWEA. 

Dalším významným trendem bude rozšířená realita (AR) a virtuální realita (VR). Který zákazník by si nechtěl vyzkoušet, jak mu sedačka zapadne do interiéru nebo jak bude vypadat nový stroj v jeho výrobní hale? Pokročilejší AI technologie umožní zákazníkům „vyzkoušet“ produkty ještě před nákupem.

Jak na pokročilé využití AI v letošním roce? 

Umělá inteligence už bude postupně schopná analyzovat obrovské množství dat a předpovědět chování zákazníků. Zpracuje historická a behaviorální data, díky tomu začnou například e-commerce platformy generovat reklamy na základě nově přidaných produktů a jejich specifikací, přičemž výsledný obsah se automaticky přizpůsobí v podobě videí, grafik nebo hlasových reklam. „Součástí tohoto vývoje bude i automatizované řízení zákaznických cest. AI dokonce ovládne i neuromarketing a díky výrazu obličeje analyzuje emocionální reakce zákazníků na reklamy. Což samozřejmě umožní ještě přesnější cílení reklam,” dodává Markéta Jílková. 

Jak se bude technologie vyvíjet, dočkáme se v roce 2026 plného nasazení konverzačního marketingu – chatboti budou nejen komunikovat s uživateli, ale vyjednají i ceny a nabídnou produkty na základě kontextu. Full-funnel marketing řízený umělou inteligencí automatizuje celý prodejní proces od tvorby obsahu přes optimalizaci kampaní až po reporting. V roce 2026 také budeme svědky hyperpersonalizovaných reklam, blockchainové technologie pro zvýšení transparentnosti a vzrůstajícího významu digitálních avatarů a virtuálních influencerů.

3. Změny v marketingových kanálech i strategiích: Podceňovaný LinkedIn a opět video-first

Letos se videoobsah naplno stává hlavním komunikačním kanálem firem a základem jejich marketingových aktivit. Řeč je o krátkých videích – TikTok, Instagram reels a YouTube shorts – která zaujmou na první pohled. A to nejen na sociálních sítích, ale i v e-mailech, na webu, v reklamách. Prim bude hrát i kombinace živých vysílání, animací, interaktivních videí a příběhů k udržení pozornosti zákazníků.

Proč videoobsah tolik nabírá na síle? Více než 80 % internetového provozu tvoří videa. Generace Z a mileniálové, dominantní uživatelé sociálních médií, preferují dynamický a krátký videoobsah. Přece jen na TikToku nebo Instagramu tráví mnohem více času než na blozích nebo jiném textovém obsahu. Videa mají až 12krát vyšší šanci na interakci než text nebo obrázky, ať už ve formě komentářů, sdílení nebo jiných forem zapojení. A nezanedbatelnou roli hraje i technologický pokrok. AI a generátory videí umožňují firmám vytvářet kvalitní obsah rychle a levně. I menší podniky tak mají mnohdy šanci konkurovat větším značkám.

Video o délce 30 až 90 sekund je ideálním formátem pro rychlé představení produktů, ukázky služeb nebo pro sdílení zábavných a informativních příběhů za značkou. Interaktivní video zase zvýší míru zapojení, například výběrem dalšího kroku příběhu nebo proklikem přímo na produkt. Svůj potenciál neztratil live streaming využitelný například pro exkluzivní uvedení nového produktu, odpovědi na dotazy zákazníků nebo online workshopy. A do pozadí neustoupil ani storytelling, příběhy v podobě videí budou efektivnější než psané texty.

Proč je pozdě začít v roce 2026?

Firmy, které nezačnou využívat video-first strategii včas, se mohou dostat do nevýhodné pozice. „V roce 2026 bude trh videi pravděpodobně přesycen, konkurence bude mnohem silnější. To znamená vyšší náklady na vstup do ‚video hry‘ a nižší efektivitu nových kampaní. Takže logicky klesá konkurenceschopnost,” doplňuje Markéta Jílková. Navíc algoritmy sociálních sítí už teď upřednostňují videoobsah a příští rok se může stát, že texty nebo obrázky budou prakticky neviditelné.

Do roku 2026 budou zákazníci považovat videoobsah za standard a firmy bez videostrategie za zastaralé. Navíc AI nástroje už budou na vyšší úrovni a s nimi i kvalita videí. Dohnat pak erudici v této oblasti bude pro firmy těžké. A drahé. Přitom začít není složité, ale vyžaduje to čas a plánování. 

Prvním krokem je využít nástroje pro tvorbu videí jako Canva, Pictory, Lumen5 nebo AI generátory. Druhým krokem je cílovka. Mladší generace tráví čas na TikToku a sleduje reels na Instagramu, pro B2B komunikaci pak bude lepší volbou LinkedIn nebo YouTube. Ideální frekvence je minimálně jeden příběh týdně nebo měsíční live stream. Pravidelnost pomáhá budovat povědomí a udržovat kontakt se zákazníky.

Videoobsah, který má momentálně největší úspěch, je také user generated content (UGC). Vytvoří ho pro danou značku přímo uživatelé, většinou se jedná o videorecenze produktů. Je autentický, neformální a často působí na spotřebitele důvěryhodněji než reklamy z dražší produkce nebo spolupráce s influencerem. Pro firmy je mnohem levnější, mohou ho využívat neomezeně a navíc skvěle funguje i v B2B, třeba pro náborovou kampaň, kdy zaměstnanec natočí svůj den v práci, nebo pro představení nové technologie.

Proč by firmy neměly chybět na TikToku, YouTube a LinkedInu?

Sociální sítě jako TikTok, YouTube a LinkedIn budou v roce 2025 stále dominovat. TikTok se stal fenoménem kombinujícím zábavu a efektivní marketing. Své 1,5 miliardě uživatelů servíruje krátká a dynamická videa. Je ideální pro oslovení mladšího publika, navíc je výborným nástrojem pro rychlé budování povědomí o značce. Algoritmus dává šanci virálnímu obsahu i u menších účtů, podle průzkumu z roku 2022 až 58 % uživatelů objevilo nové značky a produkty prostřednictvím TikToku a 44 % uživatelů uvedlo, že po objevení produktu na platformě jej ihned zakoupili.

YouTube, druhá největší platforma na světě s více než 2,5 miliardami aktivních uživatelů měsíčně, zůstává králem dlouhodobého a edukativního obsahu. Umožňuje firmám vytvářet návody, recenze, rozhovory a dokumentace a může generovat návštěvnost i roky po zveřejnění. Díky tomu pomáhá i se SEO, je totiž druhým největším vyhledávačem hned po Googlu. YouTube má vyšší míru konverze než většina sociálních sítí díky detailním ukázkám a doporučením produktů.

LinkedIn je v roce 2025 stále nejdůležitější platformou pro profesionály a firmy zaměřující se na B2B marketing. S více než 930 miliony uživatelů na celém světě je klíčovým nástrojem pro nábor zaměstnanců, networking a budování firemní či osobní značky. Podle studie společnosti HubSpot, která analyzovala více než 5 000 podniků, dosahuje LinkedIn nejvyšší míry konverze návštěvníků na leady, konkrétně 2,74 %. To je téměř třikrát (277 %) více než u Twitteru (0,69 %) a Facebooku (0,77 %). 

Publikování odborného obsahu – ať už jde o články, posty, nebo případové studie – může firmám pomoci etablovat se jako lídr v jejich oboru. LinkedIn poskytuje příležitost nejen k posílení povědomí o firmě, ale i k přímé komunikaci s cílovou skupinou. Firmy si zároveň pochvalují minimální zahlcení negativními komentáři. 

Virtuální influenceři: Nová dimenze marketingu

Pro někoho utopie, pro jiné už běžně sledované účty. To jsou virtuální influenceři. O kom je řeč? O Noonoouri, Shudu nebo Aitaně Lopez, digitálně vytvořených postavách s vlastní osobností, příběhem a schopností komunikovat s publikem. Tato nová forma influencer marketingu se postupně stává součástí moderního marketingového mixu. Jednou z hlavních výhod virtuálních influencerů je plná kontrola nad obsahem, časová flexibilita, schopnost přepnout do jiného jazyka a oslovit tak širokou škálu kulturních a geografických oblastí. 

Nicméně má to i svá ale. Největším je autenticita. Skuteční influenceři spíše navážou se zákazníky vztah a emocionální spojení. Vytvoření a správa virtuálního influencera také vyžaduje pokročilé technologické dovednosti a vysoké investice do vývoje jeho postavy i celého jeho života. Přesto je třeba uznat, že virtuální influenceři se stávají významnou součástí moderního marketingového světa a pro značky, které hledají inovativní a efektivní způsoby komunikace, představují neocenitelný nástroj.

Rok 2025 bude jedna velká příležitost. Pro firmy, které se toho neleknou, je AI, video-first strategie nebo i téma udržitelnosti obrovskou možností dalšího růstu, ale částečně i nutností, pokud si chtějí udržet vlastní konkurenceschopnost. Který trend zaujal vás?