Co je to výkonnostní marketing a jak ho využít pro svůj byznys?

Výkonnostní marketing je klíčovou součástí digitálního marketingu. Zatímco klasické kampaně se snaží hlavně o to, aby si lidé značku zapamatovali, tady jde o něco jiného – o jasně měřitelné výsledky. Třeba prodeje, registrace nebo počet stažení. Jaké pojmy výkonnostní marketing definují a jak na úspěšnou strategii? 

Ve „výkonu“ můžete sledovat každé kliknutí, nákup nebo jinou interakci. To znamená, že nemusíte hádat, co funguje, můžete to změřit. Zvýšení prodeje, generování poptávek, získání nových zákazníků, navýšení návštěvnosti webu nebo zlepšení konverzních poměrů, přesně tak mohou znít cíle výkonnostních kampaní.

Klíčové pojmy výkonnostního marketingu

Výkonnostní marketing má tak trochu svůj vlastní slovník. Nemusíte být datový analytik, abyste pojmům porozuměli a uměli je zahrnout do marketingové strategie.

• Konverze: Jakákoli akce, kterou chcete, aby uživatel udělal. Například nakoupil, registroval se, stáhl si aplikaci. 
• Konverzní poměr: Procento uživatelů, kteří provedou požadovanou akci z celkového počtu návštěvníků. Vypočítá se jako (počet konverzí / počet návštěvníků) × 100.
• Návratnost investic (return of investment, ROI): Ukazuje, kolik jste na kampani vydělali oproti tomu, kolik vás stála. V marketingu se ROI často počítá jako (zisk z investice − náklady na investici) / náklady na investici.
• Pay per click (PPC): Model online reklamy, kde inzerent platí pokaždé, když uživatel klikne na jeho reklamu. Tento model je běžný u vyhledávačů a sociálních médií.
• Náklady na konverzi (cost per action, CPA): Cena za získání jednoho zákazníka.
• A/B testování: Metoda porovnávání dvou verzí webové stránky, reklamy nebo e-mailingové kampaně za účelem zjistit, která z nich dosahuje lepších výsledků.
• Retargeting: Cílená reklama na uživatele, kteří už váš web navštívili, ale ještě neudělali požadovanou akci, kterou může být například nákup nebo odeslaný lead.

Jak kombinovat strategie a kanály?

Výkonnostní marketing není jen o jednom kouzelném nástroji, který splní vaše cíle. Je o mixu různých strategií a kanálů. Klíčem k úspěchu je najít kombinace ideální pro váš byznys. A ty závisí na cílové skupině, rozpočtu a cílech kampaně. Experimentujte, sledujte výsledky a postupně optimalizujte strategii pro maximální výkon.

• Vyhledávací reklamy (PPC) – Ideální pro cílení na zákazníky, kteří už vědí, co hledají, ve strategii STDC (see-think-do-care) se jedná o fázi think. Google Ads nebo Seznam Sklik vám pomohou oslovit lidi přesně v momentě, kdy hledají vaše produkty nebo služby a přemýšlí o nákupu nebo poptávce.
• Sociální média (Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok) – Skvělá volba pro budování vztahu se zákazníky a získávání pozornosti prostřednictvím vizuálně atraktivního obsahu v reklamách. Výhoda sociálních sítí je v algoritmech založených na zájmech uživatelů i v počtu uživatelů, kteří sociální sítě pravidelně používají.
• E-mail marketing – Jeden z nejefektivnějších nástrojů pro retenci zákazníků. Dobře nastavené e-mailové kampaně dokážou zvýšit konverze a udržet loajální zákazníky. Můžete s nimi i předehřívat budoucí kontakty pro pozdější nákup.
• Affiliate marketing – Spolupráce s partnery nebo influencery, kteří propagují vaše produkty výměnou za provizi. Ideální pro dlouhodobé budování výkonu. V MARWEA máme například affiliate program se SmartEmailingem, kde nabízíme našim klientům prodlouženou trial verzi na 90 dní. 
• Retargeting a remarketing – Zaměřte se na lidi, kteří už váš web navštívili, ale ještě neprovedli požadovanou akci. Efektivní způsob, jak je přimět k dokončení nákupu. Tento přístup většinou zahrnuje sociální sítě (Facebook, Instagram, YouTube) a obsahovou síť Google a Skliku. Výhodou je, že jste jim i po návštěvě na očích a připomenete se jim. Sekundárním přínosem remarketingu ve výkonnostní inzerci je zvyšování povědomí o značce.

A jak na strategii? Prvním krokem výkonnostní kampaně je stanovit si jasné cíle. Chcete zvýšit prodeje, přilákat více návštěvníků na web nebo snížit náklady na získání zákazníka? Důležité je mít konkrétní čísla, podle kterých poznáte, že se vám daří.

TIP: „Pokud začínáte na zelené louce a nemáte od čeho se odrazit, zahajte spolupráci s profesionálem, který vám pomůže nastavit správně první testovací kampaně a doporučí následnou úpravu cílů a přístupu k výkonnostnímu marketingu.“

Když máte cíl, je na řadě výběr správných kanálů. Google reklamy, Facebook, e-mailing nebo třeba spolupráce s influencery? Každý kanál má své výhody, takže klíčové je zaměřit se na ty, které nejlépe osloví vaše zákazníky.

A jakmile je kampaň spuštěná, nezapomínejte sledovat data. Statistiky a analytika jsou vaším nejlepším spojencem – čím víc informací máte, tím lépe můžete kampaně ladit k dokonalosti. K tomu patří i průběžné testování a optimalizace. A/B testování vám například pomůže zjistit, která varianta grafiky nebo umístění tlačítka na webu přináší lepší výsledky.

Nemusíte hádat, stačí správně měřit

Nejlepší na výkonnostním marketingu je, že platíte jen za skutečné výsledky. Můžete přesně vidět, co funguje a co ne, a podle toho kampaně vylepšovat. Navíc nemusíte hádat – všechno se dá měřit a analyzovat. 

Pokud ještě výkonnostní marketing nevyužíváte naplno, možná je čas se do něj pořádně ponořit. Ať už jste malá firma, nebo velká korporace, dobře nastavená strategie vám pomůže růst rychleji a efektivněji. Rádi vám budeme nápomocní, stačí se nám ozvat.